Invariavelmente, todos os dias, surgem novas abordagens e ferramentas para complementar a estratégia digital das empresas, afinal, o mercado pede inovação.
Os pop ups, por exemplo, já foram muito subestimados, mas hoje, quem aderiu à funcionalidade não sabe mais como seria a vida sem eles.
Se você não sabe como funcionam e os benefícios que trazem para o seu site, não se preocupe. Neste artigo explicaremos tudo o que você precisa saber para começar a utilizar essa arma em sua estratégia!
O que são pop ups?
Para começar, pop ups são as janelas que se abrem de forma autônoma na tela de navegação para chamar a atenção e oferecer uma ação para o usuário.
Eles foram criados para substituir os banners estáticos que eram exibidos nas páginas e que poluíam o site pelo seu excesso de anúncios.
Os pop ups mostraram-se mais elegantes, já que possuem muitos formatos e permitem um design mais harmonioso.
Além disso, seu grande ponto positivo é possuir opções de configurações amplas, podendo exibir informações pontuais, como ofertas e promoções, de maneira organizada para os clientes.
No começo, o uso desse recurso era visto como invasivo e desagradável, porque atrapalhava a navegação do usuário.
Hoje, com uma configuração eficiente e uma estratégia estruturada, utilizar o pop up pode ser um fator decisivo na hora da compra.
Entre os benefícios de utilizar pop up em seu site estão:
1. Aumento da taxa de conversão
2. Construção da base de leads
3. Crescimento das receitas
4. Aumento de seguidores nas redes sociais
Como utilizar?
O grande desafio de implementar os pop ups nas páginas é fazê-lo sem que se torne desagradável e irritante para o usuário.
E qual é a melhor maneira de fazer isso?
Com informações que sejam relevantes dentro do contexto.
Ou seja, você deverá saber programar as ofertas para que elas entreguem valor ao seu cliente no momento certo!
Abaixo, elencamos as dicas mais importantes para elaborar uma estratégia com pop ups.
Mapeie a navegação
Os pop ups podem ser usados para levar os clientes a fazerem escolhas e tomarem as decisões que esperamos deles. Nesse sentido, é preciso entender onde ele está e o caminho que ele percorre dentro do site.
Se o seu objetivo for melhorar o tráfego de uma página específica, por exemplo, você pode utilizar um pop up para levar o usuário até ela.
Da mesma forma, se a análise dos dados mostrar que uma página possui uma taxa de rejeição muito alta, programar um anúncio oferecendo um cupom de desconto ou recomendando outro conteúdo pode ajudar a melhorar seus índices.
Mas não se esqueça: é imprescindível avaliar constantemente as métricas para saber se a estratégia surtiu efeito.
Estude o contexto
Uma das maiores vantagens do Marketing Digital é a segmentação que possibilita personalizar as ações.
Isto é, diante das ferramentas disponíveis, é possível acompanhar e entender o comportamento dos usuários dentro dos canais da empresa e assim, facilitar a criação de uma estratégia que o impacte.
A partir disso fica fácil prever o que o seu potencial cliente gostaria de encontrar nas páginas.
Portanto, entender o contexto facilita que um pop up seja programado da maneira correta, o que nos leva ao próximo tópico!
Seja relevante
Contextualizar o pop up, escolhendo o momento ideal para a oferta, de nada adianta se você não souber o que oferecer ao usuário.
Por isso, entender a sua persona é tão essencial.
No ambiente digital, as estratégias precisam andar em sintonia para prosperarem.
O Inbound Marketing, por exemplo, ajuda a relacionar diversos pontos, pois sua técnica, além de atrair os consumidores, permite que a empresa o acompanhe durante todo o funil de vendas.
E isso é fundamental para que a marca entenda o momento em que o cliente está, e o que será mais relevante para ele.
Imagine uma situação em que seu cliente está no topo do funil, ainda reconhecendo que tem um problema, e de cara se depara com um anúncio de venda.
A chance de perdê-lo durante a jornada de compra é enorme, por isso você deve levar sempre em consideração a experiência do usuário.
Para entender mais sobre o Inbound Marketing, baixe nosso e-book de Introdução ao Inbound Marketing.
Escolha o gatilho
Tudo o que acontece no mundo digital pode ser programado. Este é um grande ponto positivo da inovação tecnológica para as empresas.
Com os pop ups não é diferente. Além de produzir a mensagem mais relevante a partir dos dados de navegação do usuário, também é possível escolher a ação do cliente que acometerá na aparição do pop up.
Para isso, existem 4 tipos de gatilhos:
1. Timed: Como o nome sugere, a aparição do pop up está condicionada ao tempo de permanência do usuário na página.
2. Scroll: Já quando a opção de gatilho é o scroll, a mensagem saltita na tela quando o leitor atinge um determinado percentual de leitura da página. Neste caso, será possível programar uma mensagem que acompanhe o contexto da leitura do usuário.
3. Click: Esse modo é usado para que o pop up apareça quando o usuário clica em algum elemento da página. Pode ser utilizado para oferecer um desconto quando o usuário clicar para excluir um item do carrinho ou quando ele for abandoná-lo.
4. Exit Intent: Por fim, quando o usuário está saindo da sua página, você ainda pode chamar a atenção programando uma mensagem que aparecerá quando ele passar o mouse sobre o botão de fechamento.
Escolher bem os gatilhos das mensagens é importante para organizar a estrutura dos elementos na página e levar valor até o seu cliente.
Aja com prudência
Para finalizar, não podemos deixar de falar sobre um dos maiores riscos de uma estratégia de Marketing baseado em pop ups: se tornar desagradável para o cliente.
Quando fundamentamos um planejamento de Marketing Digital, sabemos que a experiência do cliente vai determinar o sucesso das estratégias aplicadas.
Na hora de aplicar recursos que complementam a atuação no mercado digital, como os pop ups, essa máxima ainda deve ser respeitada.
Portanto seja cuidadoso ao utilizar os pop ups em seu site. Estude seu público-alvo, veja quais são os produtos e conteúdos mais relevantes que sua empresa tem a oferecer e projete uma página focada em quem mais lhe interessa: o cliente!
